网络游戏十年一剑双线226区角色被清零

我是上海游族网络的十年一剑双线226区的玩家，角色名字：浊世独行 等级：79级 VIP6，帐号：wschdd 该服自2011年10月开服以来我就开始充值玩该游戏，是该服第一个充值拿顶级武器的玩家，可是在2013年6月13日游族将双线223区至双线226区合为一个区，当天晚上根据公告开服时间我登录游戏一看，我的装备，武学技能，附加技能全部都被清零了，当天我就向游族反映到现在问题还未解决。 1. 主将装备（赤炼一套）没有了，顶级家将没有了。 2. 武功技能为零。 3. 装备加成属性为零。 4. 家将心法加成为零 5.4个仓库全部空了，以前都装满了。仓库需要200黄金开一个（黄金只有冲钱才有，100元=1000黄金）。 6.可怜的VIP6被打还原成为普通用户，两年的成长值化为一江春水向东流。我的VIP6的到期时间应该是2014年9月6日的。这个VIP是需要花钱购买道具才能开通的，成长值是需要一天天累积的。 7.买的基金为零。 8.梯云纵各项属性为零。 9.两年的累积精英刷怪记录为零，一天至少可以刷20次，这是银两的主要来源。 10,最搞笑的是号等级79级了居然显示不能进行主线任务和支线任务。 11.本号充值记录将近1万元。 以上内容见图片为证