淘宝巨日鞋业出售有质量问题的鞋子

订单号：230516422501382 商家已收到我们寄回的鞋子 并有淘宝旺旺上的聊天记录，，商家原本说是收到鞋子之后给我们换一双新的 ， 现在有说什么是我们人为造成的损害 ，不予给我们调换，并且只是说（经我公司质检部工作人员实物检测,掉漆现像由人为穿着不当造成） 并没有提出什么书面的有效官方证明。 ki迷 (08:59:12): 到时候你们不要有说什么是我们自己弄坏的，，，，，，，，，，，，，， ki迷 (08:59:29): 收到货请地址时间换双新的给我们 巨日旗舰店:慧慧 (08:59:41): 恩