京东商城销售坏的商品 不给退换

在京东上买了一款诺基亚（NOKIA）E63 3G手机（黑色）WCDMA/GSM手机，才买不到一天，想退货不给退，开机后发现机子很差，颜色都是灰的，看不清楚，在有光线的地方根本看不清楚字，照片图像非常灰蒙蒙，想退货，京东不给退，说是只要拆了包装就不能退货，换货我要自己去厂家去要检测报告，试问我们消费者去哪里找厂家？本身是商家在网上销售给我们的，却把我们推给厂家！非常无耻的电商！中国缺乏诚信的根源是缺乏监督。希望315有所作为。