璎珞批发网欺骗消费者充值后不退款

在2013年6月26日的时候，本人去璎珞批发网咨询客服一对鞋子有没存货，客服亲口说有货的但至少要充值500人民币，本人按照该公司的手续充值后，该公司又说没有货了，现在本人要求退回充值的500人民币，可是该公司坚决不肯，说要折扣退款不能全额退款。