淘宝上海家佳乐计算机网络未按约定提供装机服务并拒绝协商

上海家佳乐计算机网络有限公司所指派装机人员由于技术原因未能按约提供装机服务，并拒绝协商，要求其改正态度并积极上门协商。 上海家佳乐计算机网络有限公司于6月21日指派装机人员上门提供装机服务，用青鸟3CPU散热风扇装机三台，均不能正常启动进入BIOS设置，于是换装CPU自带原装风扇，之后可以正常启动进入BIOS，于是装机人员认为用户购买的风扇存在质量问题。 但装机人员走后，用户应用同样的配置和青鸟3CPU散热风扇装机10台后均正常运转，于是向上海家佳乐计算机网络有限公司提出疑问，认为之前三台装机失败的原因系装机人员操作失误，上海家佳乐计算机网络有限公司在没有任何调查取证的情况下态度恶劣拒绝回应。 由于淘宝缺乏相应的监管和解决机制，无法解决此类问题，上海家佳乐计算机网络有限公司一直拖延至今。 投诉诉求：上海家佳乐计算机网络有限公司改善态度，积极联系用户，上门调查问题并协商解决。