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库巴出售的三洋电视质量存问题 一年内坏2次

投诉主题:库巴出售的三洋电视质量存问题 一年内坏2次
投诉目标:库巴网 投 诉 人:陈先生
投诉时间:2013-06-27 投诉地区:福建省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=83244

三洋电视是2012年5月3日在库巴网下单的。(单号1112070300234301,据说在库巴已经查不到了,但手机号可以查到)。2个月后,也就是2012年7月初,电视出现横条花屏情况。电话告知三洋后,立马来看了。出具鉴定结果是无法维修,只能更换。当时为了这个事,和库巴网拉锯长达半月之久,最后终于给我换了一台。本以为以后不会有什么问题了。没想到,换了不到一年,2013年6月又出现这样的问题。6月16日三洋上门检测,出具证明,无法修理。立即与库巴网(此时已被国美收购)交涉,当天中午就给我发短信(是短信,有凭有据)要求我购买包装箱、备齐配件即可等待对方审核退货处理。好,我找三洋厂家买了包装箱(费用210元,有凭据)。包装到了以后,我按库巴要求,发邮件,该描述的都说了、拍照了发给对方。随后,我每天电话咨询处理情况,每次得到的答复都不一样,一个说可以换,一个说不能换。库巴管理真是混乱。最近10天的电话不下10几个。得到的最新回复是不能退。只能修理。如果只能修理,为什么要发短信叫我去购买包装箱?一年前的东西,谁家还留着包装箱?一年内出现2次同样的故障,不是产品问题是什么?三洋开具证明可以退货。为什么库巴死活不接受?电话费、时间浪费,库巴是不是也要赔偿我的损失?我现在只要求库巴把电视收走,钱退给我,损失什么的我可以不计较。否则,我将诉诸法律。

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