2013.6.8号在1号店订购一部黑色Iphone4 8g非合约版手机. 物流倒是挺给力.6.9号下午3点多便就收到货.送货的哥们一定让我先付款签字.才能拿到包裹.于是就按照他的说法.先付了款.付款签字后.因为相信1号店也没有做过多的检查.就是看了外观.就回去了.回去后就去贴膜.因为我家里有手机贴膜.贴膜的时候发现手机的顶部有一条很大的缝隙.而且是两边都有.缝隙足可以塞入1张a4纸.很轻松就塞进去了.当天下午4点多就和客服联系.客服要我拍下塞入纸的图片.便可以换机了.那还可以.于是我拍下了图片.在网上申请换机.当天晚上1号店就给我回复.拒绝了我的换机申请.这个客服居然一扫之前客服说过的话.说这个缝隙不属于质量问题.不在国家三包条例之内.这种情况是不能换机的.这种时候我怎么就觉得那么无助了.完全没有办法.花了几千块钱.买个新手机.一买回来就到处是缝.这么简单的外观问题.居然说不影响性能质量.就算后盖外壳全部断掉.那也顶多算是外观问题.不影响质量.肯定也换不了机喽......好吧 换机这么难.就算了.于是10号我把手机激活了.开始使用.当天晚上发现手机的wifi搜索能力非常弱.信号很差.我家的另一台Iphone一直3格信号.因为我的路由器就在电脑旁边.距离不超过2米.我的床和路由器距离也就2米.我的手机始终只有2格信号.甚至1格.有时候直接没有.11号去了官方售后检测.说我的wifi质量有问题.建议换机.于是和1号店客服联系.沟通这个事情.客服让我出具质量鉴定报告.于是我就返回去询问苹果售后.结果是他们售后部不具备开这个报告的权限.必须要到苹果官方直营店才可以.整个华南区只有一家直营店.等于是我们根本就没有机会开到这个报告.于是客服要求我们把手机返回1号店进行检测.12号我把手机寄回.14号1号店收到货.17号和我说要我传一张身份张的照片给他们.并且发邮件告诉我.我的手机要准备去检测了.检测时间2到3周.我的天....我到今天18号了 和我买的时候已是10天了.还要2.3周.没有一个月是拿不到手机了.苹果官方售后点也可以支持换机.7天内换回.因为有可能会换到官翻机.所以才选择去1号店.没想到1号店竟然如此坑爹.效率如此之慢.根本没把消费者的权益当做一回事.瞎整的.没办法钱已经给他了.我会每天催促他们.并把处理结果发到贴上.今天已经是6.27号了.我几乎每天都有打电话和1号店客服进行沟通.到目前为止客服还不能给我一个具体的时间.每次都只有一句话.请我耐心的等待.离我付款的日期已有19天了.到现在居然连一个质量检测报告都说还没有出来.1号店做事的效率和售后都如此之慢.我天天催促.也不知道自己的手机现在在哪里地方都不知道.
京公网安备11010502034432号