淘宝天猫商城没有正当理由支持无良商家

我6.1日在天猫聚划算赤琴卯财专卖店购买了一款手表，订单号225105138156748；6.9日收到货发现手表存有以下问题：表冠有磨痕，表背内零件有很多铜锈。商家也同意了退货。我6.11到申通退货，6.12号商家收到货。但一直没有给我退款，反而故意假造理由说手表带严重磨损要我赔偿。我不同意，后申请天猫客服介入，但天猫迟迟不予处理，9天后打电话说商家提供了一份物流公司提供的红章证明（说手表磨损），要我证明这份红章证明无效（其真实意思就是要么我承担赔偿费用，要么要我费尽功夫请本地物流自己出具证明这款手表磨损是当地物流运输不当造成的，由当地物流承担责任）我看到了这份商家伙同当地物流提供的红章证明，其真实性值得考究（一是商家当地物流出具这份证明对自己没有任何不利，二是物流公司因与商家的利益关系完全可以墨着良心做出这份虚假证明，三。在其出具的这份证明中写具的收货日期是6.21日，而真实收货日期是6.12日或6.13日或6.14日）；在我指出这些商家明显做假的问题后，天猫依然还认为这份红章证明有效，全然没有公德，全然没有为消费者纷维的意思，这件商品完全是因为商家有错在先（商品质量的问题）导致的退货最后在天猫的介入下竟然问题更加严重，最后要求消费者承担全部责任。