已经取消的订单没有发货 但京东不予退款

2013年6月19日，本人在京东购买价值899元WD移动硬盘（京东订单号：610979557），网银付款之后，由于我想改用货到付款，于是我取消了这个已经付款的订单。当时询问客服，客服表示取消的订单可以在1-2工作日内退款，至今日仍旧未退款。经过再次联系客服，并提供了银行的交易流水号（银行付款订单号），京东仍旧各种理由推脱么，竟以未收到款项为由拒绝退款，对于我提供的银行交易流水号也没有予以核实。 而且，我在京东网站上我的账户里面，查询不到已经网上付款但取消了的订单的记录（京东网站上有这项功能），说明网站系统有问题，对于次严重系统漏洞京东不予解释，一直以未收到款项为由推脱。