天宇考王已经购买的商品商家以下架为由不给注册

本人之前购买的“天宇考王”职称计算机考试专用软件，今天在电脑上安装并进行首次注册，但未能成功激活使用。与商品包装盒内的QQ号码联系注册，商家却以该商品下架为由不给注册，我觉得商家应该给我更换新版本的商品。毕竟旧版本的商品包装上没有说明使用期限。没使用过的商品，连包装、密码刮刮条都完好无损，就以“该商品已经下架”为由，让我另外买新版本的软件。旧版本的软件上有升级的按钮，连接不上。这不是欺骗消费者吗？未使用过的软件作废，他们的网页上也未曾说明啊。我要求商家给我更换。