支付宝出现重复充值同一笔费用

在6月24日在淘宝购物，双方敲定时，我按照淘宝流程进行购买，到支付时，出现两次支付。第一次支付后，页面不是自动回转提示成功付款，而是又出现了再次付款。我开始还怀疑是否是密码输入错误，故第二次进行充值。后手机接到支付宝短信，提示我有一笔75元退款。然后我查银行扣费记录。并查询支付宝记录。确实有两笔同样的费用75元。第一笔费用支付宝自动帮我退到银行卡。但需要1-3个工作日。为什么属他的失误。退款还是他系统自动退的，我未进行退款。全程支付宝全自动处理的很快。属他系统问题，还要我按照正常提款流程。后与支付宝在线客户沟通。表示需按照流程进行，我咨询支付宝有无第三方监管单位。该客服未做正面伟大，还很坦然我是有权利通过司法机关或其他途径反映该问题，表示他们公司会权利配合调查。与客服沟通不到十五分钟，求助等待时间较长，却得到如此的答复。已将聊天记录截图。分为多张聊天记录。恳请核查，谢谢。