虚假网站骗取钱财

一个星期之前在此网站买了该产品，收到当天也与客服进行沟通，客服也为我进行了订单查询，可以查到我的购买信息，我当时在315真伪识别网查询不到他们的产品编号，但是客服跟我说，每种产品都不一样，让我在他们的网址查询产品真伪，确实可以查到，然后说客服和我保证如果没效可以退款，但是使用了一周之后发现毫无作用，就去问客服，客服居然说查不到我的信息，不承认我在该网站买过他们的产品。并且过了两个小时之后无法联系到客服。后来经过IT同事识别，该网站进入时的360网购保镖提示也是造假的。我现在怀疑当初他提供给我的真伪识别网站也是造假的，因此可以查到他们的产品信息。