18日从京东商城购买德尔玛吸尘器一台，20日收货后发现尘桶卡扣损坏立即联系了德尔玛客服，客服答应当天将配件寄出，结果没有寄出，21日再次联系客服，客服又承诺当日可以发出，截止22日联系客服结果仍未发出。并且客服都无法告知确切的发出时间，百般无奈之下在京东内网投诉中心进行了投拆，结果被告知“相关部门”周末休息，周一“相关部门”上班后还需1-2个工作日处理。京城商城做为中国知名的电商。毫无疑问的属服务行业，相关部门周末休息了，既然休息了网站为什么还在不知疲倦日以继夜的营业卖东西呢？网站怎么周末不休息一下呢？史上最神秘的部门-相关部门还要1-2个工作日告知结果。无法接受京东大牌电商的种种做法，吸尘器从买回来就只能看不能用，成了摆设，顾客心急如焚，德尔玛和京东却很淡定。就是京东这种只顾赚钱无视消费者权益的态度纵容了德尔玛等出售商可以无视顾客诉求。问一下京东——这个周末相关部门休息好了吗？问一下德尔玛2013年我的配件可以寄出吗？
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