京东送旧货充当新品

2013-06-16在京东购买一台美的冰箱，当时开箱后发现外壳脏污不堪，提出质疑，送货人员说是包装箱弄的，擦擦就好了，并说外壳都贴了膜，揭掉膜就好了。于是没仔细检查。因包装箱太大，放家里十分不便，于是委托送货人员带走。 后来揭掉膜后，还是发现冰箱有磕痕、划痕，脏污，包括内部也有，感觉不像新品，于是申请退货。 后京东派人上门验货，检验报告承认本人所诉属实，同意退货。在京东通知本人将派人上门取件时，本人也明确告知了关于包装箱的事情，对方并未提出任何异议。但在约定时间，京东并未有人上门取件。一直拖了好几天，才有人来，但因为对方没带包装箱，没有取成，并告知本人需承担20%的包装费，以及找到包装替代物，才能取件！ 之后本人数十次联系京东客服，电话非常难打通，直到今天，对方仍未解决问题！！ 本人要求京东无条件上门取件退货、退全款、并赔偿本人误工损失500元！