京东商城订购苹果手机发错货

您好： 我在2013-06-16在京东商城网站订购黄色的苹果iPod nano一个，显示有货，但2天多送来后发现是绿色的！ 联系后商家没有给出是错货还是无货后擅自调换的任何解释，只说三天左右来取货去更换。多日后取走，让我等新货。又是好几天后打电话告诉我说就是没货，而退货的话，货款要最晚12天才能退还！ 我认为京东一开始就可能无货，但不像其他商家那样如实显示，却显示有货欺骗我们付款购买，付款后发给我们其他的颜色。 最难以接受的是，在骗取货款后，说退款可能多达12天，这样从我购买（16日）至收到退款，不但耽误了近3周的时间什么也没买到，而且货款在京东始终扣押！ 在和商家交流的过程中对方态度极其蛮横，只有希望315可以为管理京东商城这种店大欺客的行为了。谢谢！