京东账号的积分被盗刷

京东账号的积分被盗刷，要求京东给答复，结果一直推脱，说保持电话畅通，等待答复，结果等了一天也没有答复，就在向客服反应的第二天，积分又被盗刷，京东这么大个电子商城难道没有一点错误么？积分被一次有一次盗刷，京东客服还在一次又一次敷衍消费者。