淘宝网vintage手工鞋店出售残次品皮鞋

订单号：283425449873051 2013春节前订做皮鞋，价格190元整（包括邮费），邮到后因天冷未试穿！2013年6月19日打开看根本就不能穿，是残次品，与商家描述严重不符，带子系不上，联系商家，商家不予理睬！求退款退货！望315帮助解决！