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向淘宝客服投诉卖家 淘宝置之不理

2013-06-23 11:58:56    河北省    梁先生    点击:

本人于6月14日从淘宝网一位旺旺ID为“大屁股哥哥”的卖家店里购买了一条运动裤和一条短裤,17日收货,发现收到的货物与卖家描述不符,洗标,吊牌等均与卖家产品描述中的图片出现严重出入,随即本人认为此两件商品为假货(卖家卖的是阿迪达斯品牌的运动系列),购买前本人多次询问卖家是否为正品,卖家明确承诺商品均为正品,收到的货物不仅不是正品,而且多处与卖家网页上的描述相悖,本人申请退款,卖家收货后,拒绝支付退货产生的邮费,称邮费为来,回双向邮费,卖家承担一半,买家承担一半,试问,难道违背承诺,贩卖假货,还让买家来承担邮费吗?本人于19号向淘宝发起投诉,淘宝至今未予以回应,也未与本人联系,难道此事淘宝想不了了之吗?十几块钱不算什么,但是欺骗消费者,浪费了消费者的时间和精力,对消费者的感情造成了极大的伤害,希望有关部门予以关注,敦促淘宝和此等无良商家端正态度,及时解决问题,维护消费者最基本的权益,完善网购制度,规范市场秩序,所有证据均在本人手中,包括数张截图,和商品描述中的图片,以及本人收到货物的图片,还有向淘宝投诉的全过程,随时可以对事实加以证明

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