淘宝网店铺出售货物后以其工作人员失误为由不发货

订单号：370775324683420 我付款拍了一箱打印纸，但卖家说他工作人员弄错了价格，不给我发货，联系淘宝官方客服后，淘宝网的解释是淘宝也不负责消费者的损失，只负责处理卖方，对卖方扣分。这无异于把消费者抛到了一边，淘宝和卖家有失误就可以拒绝已经达成的交易，而消费者如果有失误就只能自己承担，有违公平交易。