易迅发错货物竟然不上门取件

易迅网发错货物 本来买的是妙管家抑菌洗衣液(熏衣草)2kg+1.5kg 但是发的确是妙管家抑菌洗衣液(熏衣草)2kg+800g 买了3瓶 也就是少了2.1KG 本人要求易迅网补发少掉的2.1KG 我说补发个2KG的就可以了 但是易迅却说不行 只能以积分形式补偿！ 我不同意 要求换货 网上写的可以圆通上门取件 但是客服却说不能上门取件 问题是圆通快递就在我家附近1公里以内 我不明白有什么不能上门取件的 如果要我自己邮寄也可以 但是客服说邮费得我自己出 以积分形式补偿 我要积分有何用？这种不愉快的购物经历一次就够了 难道还要再买他东西？ 还有如果要我自己邮寄的话 快递公司的暴力搬运导致瓶子破裂算谁的？ 易迅仗着有腾讯做靠山 自己失误却要客户来负担责任！真是无法无天！我付邮费 他补偿积分！ 真是无语了