退货后聚美优品至今不给退全款

三月二日在聚美优品下单买了两个皮带和一个皮包，因为期间他们的客服电话和在线客服一直无法沟通上，对他们的服务很不满意所以想要退货。后来终于同他们的在线客服联系上并协商退货，因为还没有收到货所以可以直接拒收包裹。我拒收包裹后于三月十日做了申请退款链接，聚美优品只退了两个腰带的款89.24元，余下的皮包款1519.76元一直以各种理由拒付。