包邮的东西让买家出邮费 天猫不管

订单编号：268974794755857 成交时间：2013-06-06 14:22 我买了一套衣服是包邮的。到家以后我发现大。卖家有七天无理由退换货服务。我出一部分邮费。卖家不肯。于是找客服。客服不管 。天猫有明文规定七天无理由退换货 邮费说明 非商家责任（商品质量问题、商品与描述不符问题）而由买家发起的退换货行为：1、商家包邮产品由双方分别承担发货运费；2、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担（邮费支付方式以双方协商结果为准）。由于商品存在瑕疵引起的退换货行为所产生的邮费将依照交易争议补充规则的相关规定处理 天猫客服说让我退货没有办法。卖家不付邮费只能退货。完事投诉找客服解决，我退货了。也投诉了。天猫有告诉我投诉不成立。天猫条款非字面意思。那要条款做什么呢？ 卖家不付邮费。天猫客服不管。那出条款有什么用呢。欺负我们消费者。我们消费者就没有权利了吗？卖家告诉我你投诉去吧，客服告诉我。我们支持你投诉我们。