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淘宝爱尚家艺术馆店铺不按协定退回垫支运费及维修费

2013-06-20 21:55:45    四川省    邱先生    点击:

2013年5月6日,在淘宝上我们购买了一张1500元的床和700元床垫,单号255689797333817。卖家迟迟才发货给我们。通过物流发货给我们。到货速度极慢。货到南溪后发现货物有破损。联系卖家,卖家答应给我们重新发货过来。通过德邦物流单号115977708可以查到卖家5月23日才重新发货,6.5号才到达宜宾市。经过双方协商一致,卖家同意由我方先找物流公司拉货物回家,运费460元由我方先行垫支再支付给我们。到物流点一看,发现货物又是有破损现象。于是联系卖家,卖家同意由我们先垫支运费拉回家后,由我们找人把床修好,费用由他们来支付,我们要求他们先支付垫支的运费给我们,卖家不同意,说要一起支付给我们。6月11日,我联系到维修师傅后上。门查看,报价修理费300多元。于是联系卖家,想要求他们支付我们垫支的运费460元与维修的费用300元给我们。卖家以过端午节了无法处理为由不支付。过了节之后联系卖家,说负责我们的客服人员休假了,到6月18日才回来。6月18日电话联系该人员,说在开会,此后再电话联系便一直拒接我们的电话了,发短信也不回。6月20日旺旺联系卖家,说该人员要7月才回来。经过数次推托,可以断定该卖家是恶意拒付我们的垫支款及维修费用了。该次由于卖家的发货速度及物流运送时间拖得极长,从第一次发货到第二次重新发货到货,由于卖家方面的原因,时间已经过去一个月,已经过了淘宝规定的维权时限(15日),因此无法通过淘宝来维权了。希望可以通过315来维权。要求商家支付由我们垫支的运费460元及产品维修费用300元共计760元。如果可能的话,要求卖家对我们进行赔偿,因为我们花了大量的时间和精力及人力物力财力来办理该事情,而迟迟未给我们解决并开始拒接我们的电话。

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