京东商城未履行国家三包规定

商城跟踪订单号：600908932 京东客服工号：3778 1、我在京东商城于2013年6月15日购买康佳平板电视LED50E510DE，在2013年6月16日送到家中，咨询电视如何开箱检验及调试，京东送货员让我联系康佳售后，由他们上门开箱检验和调试，在签收时注明“货已收到，包装外观完好，等待售后检验”之类。 2、16日当天联系康佳售后，电话告知上门安装要收费，我说不他们安装，让他们给我上门开箱检验及调试，康佳售后说上门师傅再和我联系。 3、6月17日，康佳师傅来电，沟通后是上门需要收上门费用20元，如包安装调试要收50元，我不接受。再联系康佳售后，告诉说这是全国统一政策，我说在网上有查到有康佳网络电视提供免费首次上门安装及调试的政策例子，康佳售后说分公司记录了需收费以分公司反馈记录为理由。然后让我联系销售商家协调处理。 4、17日联系京东客服工号37371，说明相关情况后，客服说稍后联系厂家去协调，让我等待回复。 5、18日再次拨打京东客服工号37371，咨询进展说昨天已经联系过厂家，厂家会48小时内联系我。 6、19日又拨打京东客服，我说没有厂家的人联系我？客服说记录下，明天给我回复情况。 7、20日京东客服工号3778回电说京东不负责处理此问题，让我联系厂商与他们协调此问题。客服态度很强硬，无法协商！我非常不满意，京东做为销售商，竟然不履行国家三包规定。现在谁能知道包装箱子送来了里面有没有问题？有问题那是谁的责任？然后销售商和厂商相互踢皮球一样，我认为我的商品在京东买的就只找京东处理此事！ 关于国家三包规定中：第六条 销售者应当履行下列义务：（四）产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。 申诉意见：强烈要求京东做为销售者应履行国家三包的义务！！不接受京东漠视消费者的态度！！现在我的电视还在家中还未开封箱，已经摆放几天了，京东处理进度已经直接影响我使用电视的利益！