京东商城拒不送货

客户在京东购想购买无线路由器，已生成订单594177601，该笔订单对应购买的产品客户是在2013年6月9日下的单，在填完相关信息后很正常的系统生成了订单号；但是再6月14日客户还是没有收到订购的产品，也未接到京东商城相关的电话，于是客户就登陆网站对订单进行查询，结果未显示订购产品有任何异常；于是客户就给京东商城的客服电话4006065500打电话进行咨询，结果被告知“你填写的地址不正确”，客服人员（32699女）要求客户从新再下订单进行购买，客户不认可，客户表示在下订单时选择了“北京市、昌平区”，而且联系电话也已注明，客户也未接到相关的电话，在系统订单中客户也未看到相关提醒；第一个客服人员把该问题进行升级反馈；第二个京东商城的客服人员（2272男）在给客户回电时回复内容和解决办法同上，客户不认可，而且给客户的感觉是你要是不同意就继续升级吧，我这就这样解决，你爱同意不同意，我就是通知一下你解决的办法。客户就把该问题在京东网址进行文字反馈，但随后就被删除。之后2013年6月15日京东的客户关怀部跟客户进行沟通达成共识“京东把地址进行完善，该笔订单加急送货，不用客户再次下单”，客户同意，但客户迟迟未收到商品，直到6月19日客户不知道第多少次联系京东客户询问该问题时，还是客户关怀部的人员（男）回电说“您还得自己从新下订单，我们管不了，之前承诺给您的也无法实现”，客户不认可，京东的客户人员说“那如果您不认可我们也就不打扰您了，随机挂机”。客户真是没想到呀！见识了！