亿佰购买了ipad4货没有收到 商家无法联系

5月份通过中国银行帐单上的宣传单，在亿佰购订购一台ipad4,金额4568，信用卡分12期还款每月380元，但过了一个多月商品迟迟没有发出，在6月13号打电话致亿佰商家退款，可是到现在款项也没有到帐。投诉亿佰欺骗消费者，中国银行和亿佰合作，没有启到监督和审查的作用，责任是不可推卸的，我们信任银行才到亿佰订购商品，而银行在督查商家这方面太不负责了。