我有一辆私家车，东风风行商务车，在马路边被别人被别人把车中门玻璃给砸烂了，需要更换玻璃，2013/6/18.早上打电话定损，不让去4s点，告诉我说要我去正美，给我一个电话，让我联系，说40分钟既可以修好，我就开车去了三环丽泽桥正美，去了没有，他们做不了，又给我一个电话定损，定损员又给我一个电话，就这样一个一个电话给，最后又给一个电话要我去雍和宫，说没问题，去了又弄不了，就这样到下午2点，定损员都没到，电话转了将近20---30个，平安是一个大公司，服务就像踢皮球，跑的油钱都够换玻璃了，现在还解决不了，我只想尽快解决
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