广州创思信息技术有限公司烈焰游戏帐号停封

我于2013年6月10号左右玩广州创思信息技术有限公司旗下的9377烈焰游戏一直在194区玩。前前后后一共投资了1000多元RMB。到2013年6月18号 游戏忽然登陆不上去了，然后我联系客服。他们说我账号在195区涉嫌盗取别的玩家装备 被停封了。我敢肯定我账号一直在194区玩，从来就没有在195区登陆过游戏。对他们的处理方法非常的不满意。我要求他们提供具体的盗取玩家装备时间和玩家什么装备被盗取。他们不予提供。也不做解释。就是一直停封我账号。我要求他们尽快查清事实真相，还我游戏账号。并赔偿我这几天上不去游戏的损失。