中国电信霸王条款

6月13日办理宽带改迁移，因当时变更地址搞错无法迁移，打电话给10000号，说要先取消，然后重新申请，我就按电信说的去做了，但是到现在为止电信以安装款未退到我帐上为由，导致无法办理下面的业务，那我说重新扣款申请安装，退款的慢慢退，但是电信也说不行，一定要等到电信退款完了以后才能再申请，而且退款业务要一个星期内。我公司已经2天没办工作了。请相关部门处理。