艾普宽带武汉分公司售后消极 退款不了了之

1.我是3月份安装的艾普宽带，4月上旬网络开始间歇性断网、卡，叫来工作人员说是服务器有问题，正在修理，但是到了5月初还一直没好，这样艰难的维持了一个多月。期间网速实在太差，根本连最常用的网址都打不开。与工作人员联系，只是一味的说过几天就好，从来没有实际解决问题。所以在5月3号左右就到当地营业厅把网给断了，然后申请退网。 2.在5月上旬把当时开通的票据及协议交给处理此事的工作人员时，他说走流程，快则3~5天，慢则一个多星期就能办好。而现在都过去一个多月了，还没办好。并且中间只有我去询问客服，他从没联系我这件事的进度如何了。客服每次只是说催下，也没有下文了。服务真的是极差，莫非开通的时候跑的比谁都快，售后就不管了吗？这是怎样 的一个公司呢。