淘宝官方代购店出售假货违背购买前承诺

订单号：215482584483372 淘宝Clarisonic官方代购店 旺旺号：yanjianl110 出售的Clarisonic洗脸机有问题 ，订单号： 215482584483372。 该淘宝卖家承诺保两年，两年内维修费用全由卖家支付。可是刚过了一个月的淘宝维权期 ，无法与卖家取得联系，打其电话说打错了，或者不接，旺旺不回信息。东西 出了问题无法保修。产品使用不到一个月就出问题，给换过一次，换回来的又出问题了，再找卖家就找不到了……而且卖家叫我先垫付寄回去的邮费之后打还给我。这个也还没打。和朋友在美国买的洗脸机对比了下，小票无法证实真假，机子上的条码不一致，感觉是假货。淘宝客服无法也卖家取得联系解决这个事情，要求315帮一下，检查优雅产品是否是正品。