淘宝店铺出售的软件与网上描述不符且不能正常使用

订单号：226214860205989 本人是淘宝用户tb_976586,于2013年6月5日在淘宝网购得自动充值软件一套,收到货物与网上描述严重不符,并且软件经常出现问题，不能正常使用,发现上当后发起售后维权,要求退款。淘宝回复说软件已经注册使用，不支持退款，对买家收到的货物与网上描述不一致及不能正常使用的证据视而不见，违背淘宝自己的15天退换货的消费者权益保护的承诺。 http://trade.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.96.L6eGYU&tradeID=226214860205989 这是宝贝页面，点击卖家信用看追加评论可看到大量使用几十天后出现问题的情况。这是软件系统本身存在的问题，不是售后服务能解决的。还有大量收货0天即追加好评的，一看就是虚假交易。该商品已下架，店铺首页也推荐到了别家店铺，还假称店铺升级，升级升一个星期？这是携款潜逃的征兆。 由于软件是网上下载的，由卖家注册后才能使用，卖家可随时停止该注册号的使用，所以无需退货，至于卖家赠送的所谓大礼所，只是些网上一搜一大把的免费东西，有些还带木马病毒，下载使用后受到木马攻击，所以删除了。 因为小卖家无法为淘宝带来利润，所以淘宝偏向大卖家，对买家提供的明显有利证据视而不见。只能求助315的大人们，请帮我追回被骗的1000元钱。谢谢！ 附件中有详细说明及截图。