苏宁易购正常下单付款却说订单异常

2013-06-15 14:13在苏宁易购下单购买手机三星 手机 N7108 (云石白) TD-SCDMA/GSM，当时的价格是3688，到2013-06-15 17点时价格已经变成3628了，于是退货，服务热线说要3到5个工作日后退款，而后我从新下单以3628的价格下单，付款完成后系统显示“异常订单”再问客服，被告知因为销售火爆出现这样的情况，要等5到7个工作日后才能确定这个订单能否正常，如果不能正常则苏宁易购就将单方面取消，试问你们苏宁易购有什么权力这样损害消费者的权益，我们付了钱却得到这样进退两难的境地，希望315能给我们消费者讨一个说法，苏宁易购能给出满意的答复和商家应有的诚意