昆仑在线仙境传说误封账号

在游戏里摆摊，且客户端都是从官方网站下载，没安装任何插件，被踢出后提示封号，致电商家，说我使用第三方插件，但是我客户端都是从官方下载，没有使用过任何补丁及插件，而且摆摊需要第三方插件么？账号是aksecgl001，然后我去他们官网申诉，发得是千篇一律的东西