事情原委: 在驴妈妈旅游网订购了6月11日广州长隆欢乐世界的家庭套票,但是由于6月11日当天大雨,和长隆欢乐世界电话咨询的结果是,下雨的话,过山车、大摆锤等室外大部分机动游戏项目不能开放,于是和驴妈妈网协商取消订单或者改期,驴妈妈客服回复取消订单要扣除90块的手续费,并且改期也要先扣除手续费取消订单再下单。 投诉内容: 1、由于天气原因,这种出售通票的旅游项目要达到百分之多少的项目正常游玩才能算得上是园区正常开放; 2、在园区大部分室外项目都不能正常开放的情况下,我要是消费了,就是货不对板,因为我不可能享受到通票相应的服务项目; 3、在明知大部分项目不可能享受的情况下,取消订单和订单改期都要扣除先90块的手续费,就是霸王条款,我要求全额退款。