重庆电视台旗下官方购物网站时尚购拖延退货退款

在2013年5月27号通过电话订购了一台安蜜尔多功能食品加工机，29号收到货品并支付了327元钱，回家试用发现并没有电视购物展示的那样好用，噪音非常大，榨出来的汁也特别少，所以决定退货，在30号上午拨打了官方电话要求退货退款，对方表示同意同时也记下了退货通知，并且对方表示会叫物流公司的人来把货品收走，然后把钱打回我的银行卡里，但直到今天也没人来拿货，中间多次拨打客服电话要求退货，每次给我的答复都是我们会尽快安排，但又说不准具体时间，已经15天了，他们在电视购物展示的时候，向全国观众做出的保证是15天之内免费退换货，但是到现在也没给我退货！