淘宝申请售后钱没退回

订单号：361553368631344 我上网买了一个游戏帐号，卖家要我先确认收货，在发货（三无帐号）。然后中介弄好帐号信息以后要多交110元的中介费和300元保费。我不同意，申请售后退款。售后成功后，淘宝客服说钱没找回。