京东商城不能及时办理退货退优惠券

本人于2013年6月11日下午两点多在京东商城买家居用品，当时使用一张全品类京券50元(此京券于2012年我购买京东商城其它商品时赠送，使用没有任何限制，有效期到2013年6月14日晚12点)。6月12日，因本人不需要6月11日当时购买的家居品，遂于6月12日下午两点左右点击取消订单，当时此订单已有订单号，但此时并未送往快递，申请取消订单后立马联系京东客服,和客服协商拦截快递，办理退货，客服却说无能为力，只能让快递寄来我拒收由快递退回后才能办 理退货，若等我拒收快递再退回去此包裹，此期间至少需花一周时间，我使用的优惠券必然过期，过期即无效，再返还我过期的优惠券就不能使用,与客服交涉，客服表示若办理退货期间返回京券时超过了有效期，京券不做延期，也就意味着我的券过期即失效，本人即表示可以向邮政快递申请这单快递取消配送，希望客服在快递没运输前拦截，客服说会帮我尽力拦截，我的快递单显示是6月12日下午3时武汉速递京东揽投部才收寄，6月13日下午2时30分才从武汉寄往我的城市，从12日下午收寄到13号下午，中间有一天的时间快递并没有运输此包裹，此包裹仍在武汉快递仓库中，可是京东并无作为，放任客户要求一天不顾。 我于2013年6月12日取消订单，而优惠券于6月14号才过期，若因退货时间耽搁，也因在那天退还我优惠券时延期我两天优惠券有效期，而不是已京东未我办理退货时间为准，让券直接过期。