6月7日晚在京东世纪大明购买康士顿眼镜框、依视路眼镜片订单编号588555114共470元，邮来之后是依视利眼镜框后与商家沟通，商家说依视利和康士顿在整合，可是当初购买时网页中并未体现有整合的信息，和商家沟通后商家遂在网页中增加整合信息，并抵赖说是我没看见，我投诉到京东，员工编号为3338一员工与我协商说邮寄的商品并无错误，可是我买的时候购买的就是康士顿并且在购买的过程中并没有商家人员与我及时沟通，消费者是具有知情权的，京东怎么保证消费者的权益？商家说要我把眼镜邮寄回去，可是邮寄回去来回好几日，我这几日戴什么呢？商家和京东是否替消费者考虑？不能任商家说可以退换就可以置消费者的权益与一旁，出事了就退换，如果我没有发现此类问题是否意味者消费者就被欺骗？是否还会有假货也出现在京东，只是发现假货就退货这样处理？没发现就万事大吉？希望刘强东能给消费着一个满意答案。员工3338我的投诉还没处理完就关闭了我的投诉，并且商家发票并未一起邮寄过来说会补发，是否不与商家联系商家就不补发？
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