京东商城不执行退货退款服务

在京东商城购买HTC One XT（S720T）16G版 3G手机（优雅白）TD-SCDMA/GSM，手机到货了发现不能充电，遂提出退货服务，京东在不提醒的情况下尽然将手机原翻不动的送回；第二次提出退货时，客服以商品已拆封，拒绝退货退款，随后打电话威胁：“你们买东西的钱已经收到了，我们是不会给你退货退款的”。态度恶劣，且相当没有责任心。 请315帮忙督促京东退货并退款服务。