QQ游戏由于游戏运行错误导致出现损失

在一周之前，即2013年6月3日下午17点，游戏进行攻打BOSS的活动，由于花了150元开了VIP服务，可以享受自动挂BOSS的服务，但在自动挂机中，角色在活动刚刚开始大概3分钟左右的时候被自动弹出，由于没有注意，直接导致使用的付费道具没有任何效果，基本没有获得活动奖励。由于该游戏没有任何投诉电话之类，只有官方论坛，我在论坛发了帖子要求补偿和给个合理解决，管理员当时只回复落实中，请耐心等候，但一周过去没有任何回复，之后发帖表达不满，内容为“反应一个打赵云BOSS自动弹出的问题，确实是你们系统的问题造成我们的损失，也没有要求什么过分的赔偿，就希望你们能负责任的解决一下，但一个星期了没有表现出哪怕一点想要解决问题的态度，只是随便粘贴复制一个公式性质的正在落实中，估计连我们写的这些话都没看上一眼，现在网络这方面的服务真是所有服务行业最差的一个！拜服！”，但之后被管理员直接删除该贴，没有任何回复，多次发帖都是同样的结果，他们的服务态度实在是恶劣之极，完全不负责任，网络虽为虚拟的，但我们是花了钱的，是消费者，他们这么霸道，我要求他们必须给个合理的解释并赔偿的我损失，希望315能给我帮助。由于只能上传一张截图，只能上传之前发送的帖子内容。