新蛋网出售的网线不给退货

6月5号在新蛋网购买的网线6月8号中午收到的货，因为没有看清楚买成五类的网线在官网申请退货，客服打电话过来说按照退换货政策不给退货也不给换货。 该商品在购买页面里的保修条款里写着以下信息明明可以退换货，以截图该商品的保修条款并上传。 新蛋标准售后政策 退货期限：自收到商品起7日内可退货 换货期限：自收到商品起15日内可换货 1. 如商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题，符合以下条件，可申请退货或换货： A.在7日内（退货）或15日内（换货）至生产厂商的售后服务中心开具证明商品有质量问题的检测报告（如售后服务中心无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单） B.商品外包装完整未损坏，商品及其标配配件、赠品（如购买时有赠品）、说明书、保修凭证和发票均齐全（如申请退换货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退回此整套商品）。 2. 如商品无质量问题并符合以下条件，自客户收到商品起7日内可申请退货： A. 商品未拆封使用，依旧保持新蛋网出售时的原质原样，不影响新蛋网第二次销售； B. 商品外包装完整未损坏，商品及其标配配件、赠品（如购买时有赠品）、说明书、保修凭证和发票均齐全（如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包等，则需退回此整套商品） C.商品单价在500元以下。