钱袋网充值话费少了20元

我于6月6日用农行网银充值了50元话费，用的是慢充，72小时内到账，当时交易信息显示的是：钱袋网（北京）信息技术有限公司 。订单号是：201306061116407621295。到了今天早上手机提示充值了30元话费，我明明冲的是50元为什么变成30元了？还有20元话费哪里去了？打他们电话也没有接。在他们网站上留言也一直不答复我。我就想不明白，订单都是充值50元为什么变成30元了？这样的公司不知道怎么让他们成立的，简直是欺骗我们消费者。希望得到答复。