VIP客服承诺没实现 代理公司与营销公司互相推卸责任

我在1377动漫游戏平台公司消费了3个网页游戏，两个月内消费总额达到12000元以上，一次充值优惠活动，游戏公司VIP客服承诺我（有详细聊天记录），在6月1号的游戏充值活动后，即6月7日补偿游戏内VIP奖励，但当天（6月7日），本人咨询VIP客服相关问题。作为一名VIP客服回复我一句：啥时候说赔偿你！ 本人觉得非常受耻辱，我在贵公司消费上万元，作为一名VIP客户，竟然被一名客服这样回复！然后，本人直接联系1377动漫游戏公司在线客服更联系了该公司电话客服，竟然给我一个答复：营运公司于代理公司之间没有关系，无法为我处理。两间公司互相推诿客户？最后咨询在线客服，无奈解释为我登记处理，最终答复是：无法补偿，我司没有承诺你！而最后我跟1377公司在线客户沟通，我不需要任何游戏补偿，我只需要VIP客服为我这个VIP客户当面道歉，但最后1377公司在线客服没有任何回应！作为一名消费者，我对此等服务，此等承诺，完全无法接受！要求严重投诉该公司！