淘宝快捷支付收费不合理

我是淘宝卖家，之前开通了信用卡快捷支付，但是开通时候，页面没有提醒需要收费，并且上面说的服务都是免费的。今天我查账时候发现支付宝上无故扣了4元手续费。我打客服电话，说是后需要收费1%。我已经跟他们客服交涉，并且他们也承认开通的页面没有任何提醒，并且承认自己有过失，但是不同意把扣的4元退给我。并且态度非常强硬，表示这笔前绝对不会退给我！他们开通的时候没有任何提示，并且后面客服还狡辩说我开通的时候应该打他们电话咨询。我希望能把多扣的钱退给我！~谢谢！