淘宝天猫商城凯瑞格泰数码专营店出售假行货I9300手机

订单号：331340886903250 2013年4月21日在天猫上该店家购买三星I9300手机一部，后由于话筒说话声音小，打电话时对方听不清我的声音，因此店家给换了另一部手机。该手机在5月25日通过三星官方软件kies进行了系统升级，系统版本由初始的4.0.3版本升级为4.1.2版本。升级后出现拨出电话后，提示网络未进行注册的现象，通过查找相关资料进行网络设置后，仍然无法打电话。因此去珠海市吉大景山路164号（吉大巴士站旁）珠海市雷鸣达通讯设备有限公司附近的三星售后客服进行了维修，但客服拿到机子后，通过扫码，但被售后人员告知，该机无法进入三星的大陆行货维修系统，不能在三星的售后维修点进行维修。后经过咨询三星的专业维修人员，被告知，该机非大陆行货，因为从外观上已不符合大陆行货的要求，打开后盖后封条颜色为蓝色，而售后人员称，从2013年开始，该封条已经变为银色激光防伪样式。因此可以确认该机并非商家在商品描述中所称的大陆行货，全国联保，而是属于非大陆行货手机。且升级系统后无法正常使用，商家存在严重的欺诈行为。在发现此问题后，在阿里旺旺上也同商家进行了协商，商家起初同意进行一定的赔偿。但是都是在本人询问的情况下才进行一些简单的答复，当本人想同该商家进行最后处理方式确认时，商家出现不回复留言，且本人打给商家电话后，商家不承认出现此种事情的情况，在无奈的情况下，求助天猫客服，但客服相关人员在维权的投诉上交七个工作日后，才给出答复，且答复内容未涉及卖家任何内容，且一句未提已举证内容是否能够初步鉴定该商品为非行货手机，对天猫商城对消费者的态度感到很不满意，且天猫上宣传的正品行货，保真的承诺也存在失实。所以特对天猫商城和卖家凯瑞格泰数码专营店进行投诉，希望能够帮助消费者维护合法的权力，还消费者一个满意的购物环境。而且该手机还涉及入网许可证等造假嫌疑，因为在工信部网站查询该手机的入网许可证，扰码，串码都符合要求，但由于三星售后不承认该手机联保，所以怀疑为入网许可证造假。