支付宝虚拟担保交易涉嫌诈骗 支付宝不履行担保职责

26日全国同等学力考试，25日上午卖家自称有同等学力考试答案，100%包过。当时轻信了卖家，并考虑到是支付宝担保交易，双方沟通25日下午3点发答案，26日中午考完第一门，确定答案正确再确认付款！ 但25日中午卖家发来一个加密压缩包，要求确认付款再给密码，当时考虑到和前期确定的付款流程不符，应该是诈骗，我就立刻申请卖家退款，但卖家不予任何答复，仅是一直拒绝退款。同时我也与支付宝多次沟通，并提交聊天记录以及相应卖家诈骗证据，但支付宝总是以不参与虚拟交易的纠纷为由拒绝处理。我主要投诉支付宝以下4点： 1、支付宝作为第三方担保人，并不公平公正。我申请退款后，卖家没有任何超期期限，只要卖家点击拒绝退款，我只有3天的再次申请时间，如果3天内我没有登陆支付宝，那钱自动打给卖家，如果我再次申请提款，卖家依然没有超期期限。 2、支付宝作为第三方担保人，该作为的不作为。由于我是在网络上认识的卖家，卖家骗我付钱之后，直接将我QQ删除，我一直联系不上卖家。我和支付宝沟通，联系卖家。支付宝不提供卖家的联系方式。我就要求支付宝联系卖家，让卖家给我回复，支付宝说不承诺卖家会给与我回复。支付宝不是以积极的方式来处理问题和解决问题。 3、支付宝自定不平等条约。进行担保交易之前我们并不知道，虚拟担保交易流程和细则。所有的细则，都是只要买卖双方有纠纷，钱就只有两种去处，一给卖家，二给支付宝。 4、支付宝不正当敛财，买卖双方纠纷的钱，我作为买方是一定不会答应给卖方的，同时又联系不上卖方，卖方拒绝退款根本不需要正当理由（支付宝不审核）。