长城宽带问题

2013年5月3日与长城宽带签订2年合同，开通50兆网络，但是使用起来以后根本就没有商家起初承诺过的效果，50兆的流量就连普通的淘宝网页打开都很费劲，而且经常网页打不开，旺旺消息总是发不出去，频率已经严重影响到我们工作！速度根本达不到50兆，之前开通5兆流量速度都比这个快。打电话去长城宽带沟通，那边总是回复马上安排工作人员上门检测，到目前为止没有任何一个工作人员联系，更没有任何一通电话告知，只是在今早上午9点多收到一则短信说问题已经解决，但是根本就没有，而且情况更加严重。屡次打电话去沟通只给回复说打申请上去，一点实际行动都没有。我们是专业做淘宝的公司，这个情况严重影响到我们做生意。最主要的是我现在严重怀疑长城宽带存在欺诈行为，以做活动为借口欺骗消费者。50兆的宽带完全不可能连网页都打开的费劲！也有朋友也是一起定的50兆宽带，他们使用起来和我们的情况半斤八两！恳请这个公正的平台能帮忙解决下这个问题，万分感谢！