中国移动非法欺骗消费者权益

在中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司购买了套餐业务，没给到相应的服务，要求给予解释时，只会推拖，说好的时间给于答复不联系，严重侵犯了侵犯我的消费者的权益，要求赔偿个人的精神损失与个人利益，退回误导我消费的5元套餐费，还有答应不会再有类似问题出现。