本人于2013-06-05在京东商城够买了个瀚视奇（Hanns.G）HE196ABB 19英寸LED背光宽屏液晶显示器订单号 586219552 价值559元， 第二天上午也就是6月6号上午收到货后发现显示器液晶屏幕和周边塑料边框是开裂的，有明显的裂缝，这样的话就很容易进灰到屏幕里面，影响显示器视觉感官且严重影响寿命，于是我马上联系京东的送货员，他说可以在网上点退货，他们根据退货单可以上门收货。 于是我马上在网上操作了退货，6号下午1点34分，一个江苏宿迁的号码是0527-88105550自称是京东的客服打电话过来，询问了相关情况后，说这种情况可以退货，并在网上按流程走了下去，也短信通知我6号下午3点取回有质量问题的货物。京东送货员也于当天下午3点上门将有裂缝的显示器取走。 由于京东同意退货，而且我要急用，所以随后我在其他地方购买了显示器。 但今天7号晚上9点多，一个自称是京东的员工，号码是021-69890121的人在我休息时间晚上9点多这么晚打电话过来说显示器液晶屏幕和周边塑料边框开裂有裂缝，不是属于质量问题，拒绝退款！试问：液晶显示器液晶屏幕和周边塑料边框开裂，灰尘很容易进去，直接粘在液晶显示屏上，影响观看，有裂缝不是质量问题？ 为何6号下午1点34分打电话联系我的京东客服联系了4分多钟，说这种情况可以退货，并且安排了流程，但你们7号今天晚上9点多，在休息时间又来说这种情况不能退货？为什么出尔反尔 当天收货，发现质量问题当天就退货了，京东竟然出尔反尔说不是质量问题，还目前一直拒绝退款！你们同意退货了，我才买了其他的显示器，现在又说不能退，我要2个显示器有何用？所以强烈投诉京东！
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